Comprobantes recibidos: DGI

Hay ocasiones en que los comprobantes recibidos únicamente llegan a DGI y no a Biller. Los motivos por los que puede pasar son varios.
Para solucionarlo, subimos la información que aparece en DGI a Biller. Dicha información es parcial, por eso no pueden ver el comprobante completo ni descargarlo.
En caso de necesitar ver todo el comprobante, la solución es que contacten al emisor y le pidan el sobre receptor del comprobante y nos lo reenvíen a soporte@biller.uy El sobre receptor es el documento informático del comprobante. Este archivo es en formato XML